Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

• E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

keyzbrands.com olarak sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme detayları (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, ödeme sağlayıcısında tutulur)
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, kampanya yanıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz kimliği, çerez verileri
• Konum Bilgileri: Sadece açık rıza verildiğinde (kargo takibi için)

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Müşteri hizmetleri, şikayet ve talep yönetimi
• İade, değişim ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (VUK, TTK, KVKK vb.)
• Açık rızanızla ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi (açık rıza)
• Kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri (açık rıza)
• Dolandırıcılık ve kötü niyetli kullanımın önlenmesi

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

KVKK madde 5 ve 6 kapsamında:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (Mesafeli Satış Sözleşmesi)
• Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, muhasebe)
• Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme)
• Açık rıza (pazarlama, çerezler, ticari ileti)

5. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmet süreçlerinin yürütülmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları: Yurtiçi, MNG, UPS, DHL
• Ödeme sağlayıcıları: İyzico, PayTR, banka sanal POS sistemleri
• Muhasebe yazılımları: E-fatura, e-arşiv entegratörleri
• Analitik ve reklam: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel (açık rıza)
• E-posta gönderim servisi: İşlem ve pazarlama e-postaları
• Yasal merciler: Yasal zorunluluk halinde adli/idari makamlar

6. Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Bazı hizmet sağlayıcılarımızın (Google, Meta, bulut yedekleme) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 uyarınca açık rızanız veya diğer hukuki sebepler kapsamında yapılmaktadır.

7. Verilerin Saklanma Süresi

• Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (VUK)
• Müşteri iletişim kayıtları: İlişki sona erdikten sonra 5 yıl (TTK)
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
• Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
• Site kullanım logları: 2 yıl

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarar uğramanız halinde tazminat talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] (kayıtlı e-posta adresinizden)
• Posta: — (ıslak imzalı)

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Detaylı başvuru için KVKK Başvuru Formu‘nu kullanabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirme yapılır.